User guide
RVランドのレンタルキャンピングカーご利用の流れについて説明いたします。
STEP 1
車種決定~予約
お電話・メールフォーム(仮予約)・店頭にてご予約いただけます。メールフォームから予約いただいたお客様に関しましては予約金のご連絡をメールにてご連絡いたします。メールフォームは各レンタカーの予約ページにあります。
既に先約があり、ご希望のキャンピングカーが利用予定日にご予約できないこともあります。
空車状況は各レンタカーの予約ページ内にあるカレンダーから確認してください。
予約の変更・キャンセルについてはそちらをご覧ください。
STEP 2
予約確定~取扱方法の説明
お申し込みから1週間以内にWEB決済、お振込み、店頭(現金又はクレジットカード)にてお支払いをお願いいたします。
お振込み・店頭でのお支払いは予約金としてレンタル料金の半額をお支払いいただき、残金は出発日当日払いとなります。
WEB決済の場合はレンタル代金全額(CDW含む)のお支払いをお願いいたします。
尚、カード決済は「VISA」「master」「SAISON」「JCB」「AMEX」「DinersClub」のみご利用頂けます。
※お振り込みの際には必ずお客様のお名前をご入力ください。
※予約から一週間経過してもお支払いの確認がとれない場合、予約をキャンセルさせていただくこともございます。予めご了承ください。
ご予約いただきましたお客様へキャンピングカーの取り扱い方法の動画をメール等でご案内いたします。当日キャンピングカーをスムーズにお貸しする為に必ず事前にご覧になってから御来場をお願いいたします。
※全車種取扱説明動画をご覧いただけます。またホームページ内の各車両紹介のページに動画を掲載しております。
STEP 3
レンタル開始
ご出発前に残金があるお客様に関しましてはご精算お願いいたします。
ご精算後キャンピングカーの簡単なご説明と傷チェックを行います。所要時間は約30分程です。
お客様が乗ってこられたお車は1台のみお預かりさせていただきます。
※お預かりしたお車に生じた損害につきましては補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。
STEP 4
レンタカー返却
ご予約いただいた返却時間(10時〜18時)までに燃料を満タンにしてご返却をお願いいたします。
ご協力よろしくお願いいたします。
正式予約後の変更・取り消しには、期間によってキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料に消費税はかかりません。
● 予約確定後の変更は、当初の出発日の2日前の営業終了時間まで受付可能です。
● 変更連絡を受けた時点より3か月以内の期間で1回まで変更可能です。
● 変更後のキャンセルは、変更後の車種の基本料金の30%を出発日前の期間に関わらずお支払い頂きます。
※但し、出発日前日のキャンセルは基本料金の50%、出発日当日のキャンセルは基本料金の100%を頂きます。
レンタルキャンピングカーをお楽しみいただくためにご一読ください。
キャンピングカーは、普段お乗りいただいている車とはサイズが異なり、視界や運転感覚が違います。内輪差やトンネルなどにご注意ください。また、車高が高くルーフを擦ってしまうことがありますので特にご注意ください。
スピードの出し過ぎは事故のもととなります。キャンピングカーは車両の重量があるため、制動距離が長くなります。車間距離を十分にとり、無理な追い越しなどをしないようにしましょう。旅先の景色でわき見運転にならないようにも気をつけましょう。
無理なスケジュールで焦ったり、疲れたりすると事故を起こしやすくなります。常に余裕を持ったスケジュールで出かけましょう。
運転中に携帯電話やスマートフォンを手で保持し、通話やメールなどを行うことは大変危険なうえ、罰則の対象となります。安全な場所に停車してから使用しましょう。
違法駐車は事故や渋滞のもととなります。目的地や経路、駐車場所を予め確認しておくことをおすすめします。僅かな時間でも、違法駐車の取り締まり対象となります。違法駐車は運転者の責任となります。必ず駐車場に停めましょう。
返却の際に、「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。警察から当社へ連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が定める駐車違反金25,000円をご負担いただきます。違反処理も駐車違反金の支払いもご対応いただけない場合は、警察へ届出をさせていただくとともに、今後のレンタカー貸渡をお断りいたします。
レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通販促告知書と領収印のある納付書・領収証などの書類を所定の方法でご提示いただければ、お預かりした金額を返金いたします。
上記の注意事項をご了解いただき、同意書にサインをお願いいたします。
※ペット同伴車は数に限りがありご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※ペットが3匹を超える場合はお気軽にご相談ください。
※犬、猫以外のペットの場合はご相談ください。